Política de privacidad
Esta política explica qué datos personales trata CONSOLIX LOGISTICS LLC ("Consolix") cuando se usa su plataforma web, el portal de clientes, los sitios de casilleros que alojamos y la app Consolix Scanner para iPad y iPhone, y qué derechos tienes sobre esos datos.
Quiénes somos y en qué rol actuamos
Consolix ofrece software y servicios logísticos a empresas casillero. Actuamos en dos roles:
- Como responsable de los datos de las personas que usan nuestro panel en nombre de una empresa (operarios de bodega, administradores de casilleros) y de quienes nos contactan.
- Como encargado de los datos de los clientes finales de cada casillero. En ese caso, el casillero decide para qué se usan esos datos y nosotros los tratamos siguiendo sus instrucciones. Si eres cliente de un casillero, su política de privacidad también aplica.
Qué datos tratamos
| Categoría | Ejemplos | Para qué |
|---|---|---|
| Cuenta y acceso | Nombre, email, teléfono, empresa, rol, registros de inicio de sesión | Crear y proteger tu cuenta, controlar permisos |
| Clientes finales de un casillero | Nombre, número de cliente, email, teléfono, dirección de entrega, identificación cuando el casillero la exige | Recibir, consolidar, despachar y entregar paquetes |
| Envíos y paquetes | Número de rastreo, transportista, peso, medidas, contenido declarado, facturas de compra, fotos del paquete y de su etiqueta | Operar la bodega, calcular fletes, preparar documentos de aduana, resolver reclamos |
| Pagos | Montos, estado del pago, comprobantes de transferencia. Los datos de tarjeta los procesa directamente el procesador de pagos; Consolix no los almacena | Cobrar envíos y servicios en nombre del casillero |
| Comunicaciones | Emails y mensajes de WhatsApp enviados y recibidos | Avisos de estado, códigos de verificación, soporte |
| Datos técnicos | Dirección IP, navegador, registros de errores | Seguridad, prevención de fraude y funcionamiento del servicio |
App Consolix Scanner (iPad y iPhone)
La app la usa el personal de bodega autorizado. Pide estos permisos:
- Cámara: para escanear etiquetas y códigos QR, y fotografiar paquetes y su contenido como registro de recepción y cierre.
- Red local: para enviar etiquetas a la impresora de la bodega.
Las fotos y los datos leídos de la etiqueta (como el nombre del destinatario, el número de rastreo y el peso) se envían a la plataforma de Consolix. Para leer la etiqueta automáticamente, la imagen se procesa con un servicio de inteligencia artificial (ver proveedores abajo). La app no usa los datos para publicidad ni rastrea al usuario entre apps o sitios.
Con quién compartimos datos
No vendemos datos personales. Los compartimos solo con:
- El casillero al que pertenece el cliente final.
- Proveedores que nos prestan servicios, bajo contrato y solo para ese fin: alojamiento y base de datos (Vercel, Supabase), almacenamiento de archivos (Amazon Web Services), autenticación (Clerk), envío de emails (Resend), mensajería WhatsApp y SMS (Twilio), procesamiento de pagos (Stripe y otros procesadores que elija el casillero) y lectura de etiquetas y documentos con inteligencia artificial (Anthropic).
- Transportistas y autoridades aduaneras, con los datos necesarios para mover y declarar la carga.
- Autoridades, cuando la ley lo exija.
Dónde se guardan
Los datos se guardan en servidores ubicados principalmente en Estados Unidos. Si usas el servicio desde otro país, tus datos se transfieren a Estados Unidos.
Cuánto tiempo los guardamos
Mientras la cuenta o la relación con el casillero esté activa, y después el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales, aduaneras, fiscales y de resolución de reclamos. Las fotos de paquetes se guardan por un período definido y luego se eliminan.
Seguridad
Usamos conexiones cifradas, control de acceso por roles, separación de datos entre casilleros y registros de actividad. Ningún sistema es infalible; si detectamos un incidente que afecte tus datos, te avisaremos según lo exija la ley.
Tus derechos
Puedes pedir acceso, corrección o eliminación de tus datos, o la eliminación de tu cuenta, escribiendo a csoza@consolixlogistics.com. Si eres cliente de un casillero, también puedes pedirlo a tu casillero. Responderemos en un plazo razonable y podremos pedirte que verifiques tu identidad. Algunos datos pueden conservarse cuando la ley lo exija.
Menores de edad
El servicio no está dirigido a menores de 18 años y no recopilamos sus datos a sabiendas.
Cambios
Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión aquí con su fecha de vigencia.
Contacto
CONSOLIX LOGISTICS LLC
2141 N Commerce Pkwy, Suite 153, Weston, FL 33326, Estados Unidos
Email: csoza@consolixlogistics.com
Teléfono: +1 (954) 829-6512